Wir sind wieder TOP!

Am 6. Februar 2010 zeichnete Simone Thomalla, bestens bekannt als Fernsehkommissarin aus Leipzig, als Schirmherrin die Gewinner des TOP 100 Optiker 2010 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung im ehrwürdigen Hotel Adlon in Berlin die Urkunden an die strahlenden Preisträger.

Zu den TOP 100 inhabergeführten, mittelständischen Augenoptikern zu gehören, ist eine große Auszeichnung! Und das Adlon in Berlin ist ein würdiger Rahmen für dieses Ereignis.

Aus Rheine gehört auch ein Augenoptiker dazu: Es ist die Firma Bothorn Optik GmbH! Bernhard Bothorn ist mit Recht sehr stolz auf diese Auszeichnung, da er sie bereits zum dritten Male seit 2006 erhält.

Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing repräsentiert durch Professor Fortmann von der Fachhochschule Gelsenkirchen und das BGW Institut für innovative Marktforschung in Essen ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Optiker 2010.

Um diese Augenoptiker zu erfassen, hatte die BGW gemeinsam mit Herrn Professor Fortmann einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten. Anhand dieses 15seitigen Fragebogens, unzähligen Geschäftsbesichti-gungen und aufwändigen Testkäufen, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem wissenschaftlichen und marketing-orientierten Team gelungen, die 100 Augenoptiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert Denken und Handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Augenoptiker erhielten die Auszeichnung TOP 100 Optiker 2010.

Diese zeichnen sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.

In 5 Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:

• Kundenorientierung
• Kundeninformation
• Marktorientierung
• Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
• Ladengestaltung
  

Und in allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Optiker unter allen Bewerbern zu gelangen.

Simone Thomalla zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Optiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft.

In der Auszeichnung sieht die Firma Bothorn mit Bernhard Bothorn und dem gesamten Team selbstverständlich auch eine Verpflichtung, den hohen Standard, den die Wahl zum Top 100 Optiker 2010 zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.

Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Optiker 2010 unter www.top100optiker.de